Termos e Condições

ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO: 01/07/2026

Bem-vindo ao site da H Aeróbica.

Estes Termos e Condições regulam o acesso, a navegação, o uso do site haerobicastore.com.br e a compra de produtos vendidos pela Jaqueline Modeladores LTDA, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 02.754.997/0001-09, com sede na Rua São Paulo, 656, Loja 21 A, Galeria Ouvidor - Centro, Belo Horizonte - MG, CEP: 30170-130.

Ao acessar o site, navegar pela loja, realizar cadastro ou efetuar uma compra, você declara estar ciente e de acordo com estes Termos e Condições, com a Política de Privacidade e com as demais políticas disponíveis no site.

1. Sobre a H Aeróbica

A H Aeróbica é uma marca de moda praia, lingerie e modeladores com produção própria e loja física em Belo Horizonte - MG.

A loja online comercializa produtos como biquínis, tops, calcinhas de biquíni, maiôs, lingeries, modeladores femininos, modeladores masculinos e peças para hidroginástica.

2. Cadastro e dados do cliente

Para realizar uma compra, o cliente deverá fornecer informações corretas, completas e atualizadas, como nome, CPF, e-mail, telefone, endereço de entrega e demais dados necessários para processamento do pedido.

O cliente é responsável pela veracidade das informações fornecidas. Dados incorretos ou incompletos podem impedir a aprovação do pedido, emissão de documentos, envio da compra ou atendimento adequado.

O tratamento dos dados pessoais será realizado conforme a Política de Privacidade da H Aeróbica, disponível no site.

3. Produtos

As fotos, descrições, cores, tamanhos e demais informações dos produtos são apresentadas da forma mais clara possível para auxiliar a decisão de compra.

Pode haver pequena variação de cor entre a imagem exibida no site e o produto real, devido à iluminação da foto, configuração de tela, brilho do monitor, celular ou lote de tecido.

As medidas informadas no site são aproximadas e podem variar conforme modelagem, elasticidade do tecido e características de cada peça.

Em caso de dúvida sobre tamanho, modelagem ou produto, recomendamos consultar o Guia de Medidas ou entrar em contato com nosso atendimento antes de finalizar a compra.

4. Produtos avulsos e composição dos looks

Alguns produtos de moda praia são vendidos de forma avulsa, como tops e calcinhas de biquíni.

Quando o produto for vendido separadamente, essa informação será indicada no nome, descrição ou página do produto.

Imagens de conjunto ou combinações podem ser utilizadas para demonstrar o uso da peça, mas não significam que todos os itens da foto estejam incluídos na compra.

O cliente deve conferir a descrição do produto, as variações selecionadas e os itens adicionados ao carrinho antes de finalizar o pedido.

5. Preços e promoções

Os preços dos produtos são apresentados em reais e podem ser alterados a qualquer momento, sem aviso prévio, respeitados os pedidos já finalizados e aprovados.

Promoções, cupons, descontos, frete grátis e condições especiais podem ter regras próprias, como prazo de validade, valor mínimo de compra, produtos participantes, limite de uso e não cumulatividade.

O desconto por meio de pagamento, como Pix, poderá ser exibido no site quando disponível e será aplicado conforme as regras vigentes no momento da compra.

6. Pagamento

A H Aeróbica disponibiliza os meios de pagamento informados no checkout, como Pix, cartão de crédito ou outros meios eventualmente habilitados.

A aprovação do pagamento depende da confirmação da instituição financeira, operadora de cartão, intermediador de pagamento ou plataforma responsável pela transação.

O pedido somente será processado após a confirmação do pagamento.

Em caso de pagamento não aprovado, expirado, cancelado ou recusado, o pedido poderá ser automaticamente cancelado.

7. Pedido

Após finalizar a compra, o cliente receberá as informações do pedido no e-mail cadastrado ou poderá acompanhar o status pelos canais disponibilizados pela loja.

O pedido poderá passar pelas etapas de pagamento, separação, conferência, embalagem, envio e entrega.

A H Aeróbica poderá entrar em contato com o cliente caso seja necessário confirmar informações, corrigir dados, tratar indisponibilidade de produto ou resolver qualquer pendência relacionada ao pedido.

8. Estoque e disponibilidade

A disponibilidade dos produtos depende do estoque no momento da compra.

Apesar dos controles internos, pode ocorrer indisponibilidade de produto, tamanho ou cor após a finalização do pedido, especialmente em casos de venda simultânea em diferentes canais.

Se isso acontecer, a H Aeróbica entrará em contato com o cliente para oferecer alternativas, como troca por outro produto, crédito, substituição, aguardo de reposição ou cancelamento com reembolso, conforme o caso.

9. Entrega

As entregas serão realizadas por transportadoras, Correios, operadores logísticos ou outros meios disponíveis no checkout.

Os prazos de entrega são estimativas informadas conforme o CEP, modalidade de envio e regras do transportador.

O prazo de entrega começa a contar após a confirmação do pagamento e processamento do pedido, podendo variar conforme região, disponibilidade logística, feriados, finais de semana, greves, eventos externos, endereço incorreto ou situações fora do controle da loja.

É responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço de entrega, incluindo CEP, número, complemento, bairro, cidade, estado e referência, quando necessário.

Caso a entrega não seja concluída por endereço incorreto, ausência do destinatário, recusa de recebimento ou outra situação causada por informação inadequada, poderão ser aplicadas novas condições de envio ou cobrança de novo frete.

10. Retirada em loja física

Quando a opção de retirada em loja estiver disponível, o cliente poderá retirar o pedido no endereço indicado pela H Aeróbica.

A retirada deverá ser feita após confirmação de que o pedido está pronto.

Para retirar o pedido, poderá ser solicitado documento de identificação e número do pedido.

Endereço da loja:

Rua São Paulo, 656, Loja 21 A

Galeria Ouvidor - Centro

Belo Horizonte - MG

CEP: 30170-130

11. Trocas

A troca por tamanho, cor ou modelo poderá ser solicitada em até 15 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme política comercial da H Aeróbica.

A troca está sujeita à disponibilidade de estoque.

Para que a troca seja aceita, o produto deve estar sem sinais de uso, sem lavagem, sem odor, sem manchas, sem ajustes, com etiqueta fixada e em condições adequadas de higiene.

Por se tratarem de produtos de moda praia, lingerie e modeladores, peças com indícios de uso ou sem condições adequadas de higiene não poderão ser trocadas.

As condições específicas de troca estão disponíveis na página Trocas e Devoluções.

12. Devolução por arrependimento

Para compras realizadas pelo site, o cliente poderá solicitar a devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Para isso, o produto deverá ser devolvido sem sinais de uso, sem lavagem, sem odor, sem manchas, com etiqueta fixada, embalagem e acessórios recebidos, quando houver.

Após o recebimento e conferência da peça, o reembolso será solicitado conforme a forma de pagamento utilizada no pedido.

As condições completas estão disponíveis na página Trocas e Devoluções.

13. Produtos com defeito

Caso o produto apresente possível defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com a H Aeróbica pelos canais oficiais de atendimento, informando o número do pedido, descrição do problema e, quando possível, fotos ou vídeos da peça.

A solicitação será analisada pela equipe da H Aeróbica.

Confirmado o defeito de fabricação, a loja seguirá com a solução adequada, que poderá incluir troca, reparo, crédito, reembolso ou outra medida aplicável ao caso.

Não são considerados defeitos de fabricação:

• danos causados por mau uso;

• desgaste natural da peça;

• danos por lavagem incorreta;

• danos causados por produtos químicos;

• danos por atrito, objetos pontiagudos ou uso inadequado;

• alterações feitas pelo cliente ou por terceiros;

• escolha incorreta de tamanho, cor ou modelo.

14. Cuidados com os produtos

Para preservar a qualidade das peças, recomendamos seguir as instruções de lavagem e conservação informadas na etiqueta ou na descrição do produto.

Peças de moda praia, lingerie e modeladores podem exigir cuidados especiais, como lavagem manual, uso de sabão neutro, secagem à sombra e não utilização de alvejantes, produtos químicos agressivos, máquina de lavar ou secadora, quando não indicado.

O uso ou lavagem inadequada pode comprometer a durabilidade da peça e não caracteriza defeito de fabricação.

15. Atendimento

O atendimento da H Aeróbica é realizado pelos canais oficiais:

WhatsApp: (31) 99248-0310

E-mail: [email protected]

Horário de atendimento:

Segunda a sexta: 09:00 às 17:30

Sábado: 09:00 às 12:30

Domingo: fechado

As mensagens serão respondidas assim que possível dentro do horário de atendimento.

16. Uso do site

O cliente se compromete a utilizar o site de forma adequada, lícita e respeitosa, sem praticar atos que possam prejudicar a loja, outros usuários, sistemas, segurança, funcionamento do site ou imagem da marca.

É proibido utilizar o site para:

• praticar fraude;

• inserir dados falsos;

• violar direitos de terceiros;

• tentar acessar áreas restritas;

• interferir no funcionamento da loja;

• copiar, reproduzir ou utilizar conteúdos sem autorização;

• praticar qualquer ato contrário à legislação aplicável.

17. Propriedade intelectual

Todos os conteúdos do site, incluindo marca, nome comercial, textos, fotos, imagens, banners, descrições, layouts, identidade visual e demais elementos, pertencem à H Aeróbica ou são utilizados com autorização.

É proibida a cópia, reprodução, distribuição, modificação, publicação ou uso comercial de qualquer conteúdo do site sem autorização prévia e expressa.

18. Links de terceiros

O site pode conter links para redes sociais, plataformas de pagamento, transportadoras, ferramentas de atendimento, anúncios ou outros sites de terceiros.

A H Aeróbica não se responsabiliza pelo conteúdo, políticas, práticas de privacidade, segurança ou funcionamento de sites e serviços de terceiros.

19. Limitação de responsabilidade

A H Aeróbica busca manter o site disponível, seguro e atualizado, mas não garante funcionamento ininterrupto ou livre de falhas, especialmente em casos de manutenção, instabilidade de sistemas, problemas de internet, falhas de terceiros, força maior ou eventos fora de seu controle.

A H Aeróbica não será responsável por prejuízos decorrentes de uso inadequado do site, informações incorretas fornecidas pelo cliente, falhas de terceiros, indisponibilidade temporária, problemas logísticos externos ou descumprimento destes Termos e Condições.

20. Alterações destes Termos

A H Aeróbica poderá alterar estes Termos e Condições a qualquer momento para refletir mudanças na operação, legislação, políticas internas, plataformas utilizadas ou funcionamento do site.

A versão atualizada será publicada nesta página, com a data de última atualização revisada.

O uso do site após a publicação de alterações significa que o cliente está ciente da versão vigente dos Termos e Condições.

21. Legislação aplicável

Estes Termos e Condições são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, especialmente pelo Código de Defesa do Consumidor, legislação aplicável ao comércio eletrônico e demais normas pertinentes.

22. Contato

Em caso de dúvidas sobre estes Termos e Condições, pedidos, produtos, trocas, devoluções ou atendimento, entre em contato pelos canais oficiais:

H Aeróbica

Jaqueline Modeladores LTDA